ＮＴＴ西日本フレッツ・スクウェアに関するお問い合せについて
メールでのお問い合わせの場合は、本文に以下の内容を明記してください。
　お電話でのお問い合わせの場合は、事前に以下の情報のご準備をお願い致します。
　■フレッツ・スクウェアへの接続方法に関して


　・ご利用のOS
　（正確にお書きください。例：Microsoft Windows XP Professional、MacOS 9.1等）

　・ブロードバンドルータ、ダイヤルアップルータの機種名と、設定の内容（アドレス等）について（ご利用の場合）
　 （できるだけ詳細にお書きください。）

　・ご利用のPCの詳しい機種名、CPU、メモリ容量
　（できるだけ詳細にお書きください。例：Pentium4 - 1.8GHz - 512MB、等）

　・ご契約のフレッツ・シリーズの種類
　（例：フレッツADSLモア24、Bフレッツマンションタイプ、等）

　・フレッツ接続ツールのバージョン（ご利用の場合）

　・フレッツ・マネージャのバージョン（ご利用の場合）

　・インターネット接続設定の内容（アドレス等）について
　 （できるだけ詳細にお書きください。）
　■動画再生の不具合等について

　・Windows Media Playerのバージョン

　・下記のページにある動画を再生をお試しいただき、その結果をお知らせください。
　　http://www.flets-square.info/trial/ond/index.html

　・不具合をご確認された日時（例：1月2日午後10時頃）

　・フレッツ・スクウェア上のどのコンテンツのどのボタンをクリックしたら、どういう画面やエラーが
　 出てうまくいかない、等について、詳細をお知らせください。

お問い合わせ先
メールによるお問合せ先： fs-support@nttact.co.jp
電話によるお問合せ先： ０１２０−４７３２０２（フリーダイヤル）
受付時間：9:00〜18:00 （土・日・祝も受け付けています）
※電話によるお問い合わせの際には、上記内容を確認させていただきますので、事前にご準備をお願い致します。
※年末・年始（12/29〜1/3）については、休業とさせていただきます。また、メールによる
お問い合わせも、1/4以降に順次回答させていただきますので、回答までに時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
詳しくはこちら
こちらからのお問い合わせは、 ＮＴＴ西日本が提供しているフレッツ・スクウェアに関するお問い合わせに限らせていただきます。ＮＴＴ東日本のフレッツ・スクウェア等ついてはこちらをご確認ください。