フレッツ・スクウェアへの接続のご案内
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Q.01 サイトや動画がうまく表示されないのですが？
Q.02 「事前にコンテンツ提供者による利用登録が必要です」というエラー画面が出て、コンテンツを見ることができないのですが？
Q.03 フレッツ・ＩＳＤＮでコンテンツを視聴したいのですが。
Q.04 回線IDはどこに記載されていますか？
Q.05 動画コンテンツの再生時、Windows Media Player以外の再生ソフトが起動するのですが。
Q.06 動画コンテンツをダウンロードして保存できません。
Q.07 「既に期限が切れたライセンスを受け取りました」と表示されて、動画の再生ができません。
Q.08 動画コンテンツの再生時、正常に再生されません。
Q.09 NTT東日本エリアからNTT西日本エリアのフレッツ・スクウェアを見ることはできますか？
Q.10 有料コンテンツ利用のための申し込みで、支払い方法として「電話料金合算」を選ぶと「お申し込み手続き中です」と表示されて、先に進めなくなるのですが。
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Q.01 サイトや動画がうまく表示されないのですが？
A.01 一時保存ファイル（キャッシュファイル）のクリアや、セキュリティの設定で解決する場合がございます。
詳しくはこちら
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Q.02 「事前にコンテンツ提供者による利用登録が必要です」というエラー画面が出て、コンテンツを見ることができないのですが？
A.02 コンテンツ提供者により、コンテンツの利用制限がかけられているためだと考えられます。コンテンツ提供者へ、コンテンツのご利用を別途お申込ください。
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Q.03 フレッツ・ＩＳＤＮでコンテンツを視聴したいのですが。
A.03 フレッツ・ISDNの通信速度は最大64kbpsでございますので、通信速度が500kbps以上必要なコンテンツを再生する場合、通信速度の不足により正常に再生できません。
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Q.04 回線IDはどこに記載されていますか？
A.04 フレッツ回線をご契約された際、弊社から送付させていただいている「お申込内容のご案内」に記載されております。
※プロバイダ様の開通用紙とは異なりますので、ご注意ください。
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Q.05 動画コンテンツの再生時、Windows Media Player以外の再生ソフトが起動するのですが。
A.05 「.wmv」形式の動画再生に、Windows Media Player以外の動画再生ソフトをご利用の場合は、ファイルの関連付けが変更されていると、正常に再生されない可能性があります。該当の動画再生ソフトを起動後、以下のファイルの関連付けの解除設定をしてください。

・Windows Media　ファイル（asf、asx）
・Windows Media　ビデオファイル（wmv）

上記設定をご確認後、再度Windows Media Playerの下記設定を行ってください。
Windows Media Playerの[ツール]-[オプション]コマンドにて
[ファイルの種類]
1)すべてのファイルについてチェックをはずす。
2)[適用]をクリック。
3)すべてのファイルについてチェックをつける。
4)[適用]をクリック後、[OK]をクリック。
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Q.06 動画コンテンツをダウンロードして保存できません。
A.06 フレッツ・スクウェアの動画はストリーミング(インターネットを通じて映像や音声などのマルチメディアコンテンツを視聴する際に、データを受信しながら同時に再生を行なう方式)コンテンツですので、CD-ROMやハードディスクに保存していただくことはできません。
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Q.07 「既に期限が切れたライセンスを受け取りました」と表示されて、動画の再生ができません。
A.07 ご利用のパソコンの日時が正しく設定されていない場合に表示される可能性がございますので、ご利用のパソコンの日時設定を確認してください。
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Q.08 動画コンテンツの再生時、正常に再生されません。
A.08 WindowsMediaPlayerやInternetExplorerの設定が変更されている場合がございますので、下記項目をご確認ください。

【Windows Media Player】
[ツール]−[オプション]コマンドにて
　 [プレーヤー]……… [コーデックを自動的にダウンロードする]にチェックをいれる（頻度は任意）
[インターネットに接続する]をチェックする
[プレーヤーをメディアガイドで開始する]のチェックをはずす
※WMP10にはありません
  [ネットワーク]…… すべてのプロトコルを選択する
「MMS」および「HTTP」のプロキシの設定を「ブラウザ」や「なし」に設定する
  [プライバシー]…… [保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する]をチェックする
  [ファイルの種類]… すべてのファイルについて選択されているかを確認
  [パフォーマンス]… [接続速度を自動検出する（推奨）]を選択する

【Internet Explorer】
[ツール]−[インターネットオプション]にて
　 [セキュリティ]…… 「インターネット」のゾーンを選択し [既定のレベル]ボタンを押す
  [プライバシー]…… [既定]ボタンを押す
  [全般]……………… [Cookieの削除]および[ファイルの削除]、 [履歴のクリア]ボタンを押す
  [プログラム]……… [Web の設定のリセット]ボタンを押す
  [詳細設定]………… [既定値に戻す]ボタンを押す
  [接続]……………… [LANの設定]を選択しすべての項目のチェックをはずす。
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Q.09 NTT東日本エリアからNTT西日本エリアのフレッツ・スクウェアを見ることはできますか？
A.09 NTT西日本のフレッツ・スクウェアの接続設定をしていただいても、NTT東日本エリアからご利用になれません。
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Q.10 有料コンテンツ利用のための申し込みで、支払い方法として「電話料金合算」※を選ぶと「お申し込み手続き中です」と表示されて、先に進めなくなるのですが。
A.10 このメッセージは「電話料金合算登録」お申込み後、登録処理が完了していない場合に表示されます。
電話料金合算の登録につきましては、登録内容に不備がない場合、お申し込みからおおむね3営業日(土・日・祝祭日・年末年始を除く)で完了いたします。
電話料金合算の登録が完了いたしましたら「登録手続き完了のご案内」をメール、または封書にて送付いたします。
「登録手続き完了のご案内」の到着後、再度コンテンツのご視聴をお試しください。

※ NTT西日本の電話料金、フレッツ回線料金等のお支払い方法として、クレジットカード払いを利用されるお客様については、有料コンテンツのお支払い方法として「電話料金合算」を選択された場合でも、電話料金、フレッツ回線料金等と合わせてクレジットカード会社からの請求となります。
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