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| Q.01 |
Bフレッツ、フレッツ・ADSLで接続していた時にお気に入りに登録していたフレッツ・スクウェアに接続できなくなりました。 |
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| A.01 |
フレッツ・光プレミアムでフレッツ・スクウェアに接続されている場合、お気に入り登録されているサイトへ接続することができます。大変ご迷惑をおかけしますがこちらの接続方法をご確認ください。 |
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| Q.02 |
スタートアップツールの「フレッツ・スクウェア」をクリックしても、フレッツ・スクウェアに接続できません。 |
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| A.02 |
お客様の加入者網終端装置（ＣＴＵ）にフレッツ・スクウェアの接続設定がされているかご確認ください。確認方法はこちらでご確認ください。 |
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| Q.03 |
ブラウザのアドレス欄に接続用URLを入れてもスクウェアが表示されません。 |
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| A.03 |
接続用アドレスはフレッツ・光プレミアム回線に接続されている加入者網終端装置（ＣＴＵ）から接続する場合のみ利用できます。お客様の加入者網終端装置（ＣＴＵ）にフレッツ・スクウェアの接続設定がされているかご確認ください。確認方法はこちら。 |
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| Q.04 |
現在使用しているブロードバンドルータを使って接続できますか？ |
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| A.04 |
加入者網終端装置（ＣＴＵ）にブロードバンドルータを接続してご利用の際、機器の設定や接続構成等によって通信ができない場合があります。接続例はこちらをご確認ください。 |
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| Q.05 |
無線LANでも接続できますか？ |
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| A.05 |
加入者網終端装置（ＣＴＵ）にブロードバンドルータを接続してご利用の際、機器の設定や接続構成等によって通信ができない場合があります。接続例はこちらをご確認ください。 |
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| Q.06 |
スタートアップツールはどこで入手できますか？ |
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| A.06 |
サービス開始時にＮＴＴ西日本よりお送りしている「フレッツ設定マニュアル」の「スタートアップＣＤ−ＲＯＭ」からインストールして下さい。 |
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| Q.07 |
スタートアップツールがインストールできません。 |
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| A.07 |
スタートアップツールご利用できるOSはWindows９８、９８ＳＥ、ＭＥ、2000Professional（SP3/SP4）、XP（SP1/SP2）となっております。
その他のOSからフレッツ・スクウェアへ接続する場合は、ブラウザに接続用URLを入力してください。
こちらの接続方法をご確認ください。 |
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| Q.08 |
スタートアップツールをインストールする以外に、フレッツ・スクウェアに接続する方法はありますか？ |
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| A.08 |
ブラウザにフレッツ・スクウェアの接続用ＵＲＬ http://www.square.fletsnet.comを入力いただくと、フレッツ・スクウェアのＴＯＰページが表示されます。
なお、接続用ＵＲＬをお気に入りにご登録いただく場合は、以下のサイトでご確認ください。 |
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| Q.09 |
フレッツ接続ツール（フレッツマネージャー）がインストールしてありますが、問題はありませんか？ |
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| A.09 |
アンインストールすることをお勧めいたします。 |
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